多种联系方式汇总
今日传奇私服提供多渠道联系方式，覆盖账号问题、下载故障、私服投诉、合作申请等不同场景。为确保响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下信息为平台官方联系方式，请勿轻信其他来源。
官方邮箱
- 玩家服务：[email protected]（账号、下载、游戏问题）
- 投诉举报：[email protected]（私服欺诈、虚假宣传、安全问题）
- 合作申请：[email protected]（私服提交、认证申请、数据对接）
- 隐私事务：[email protected]（个人信息查询、更正、删除）
在线客服与社群
- 在线客服：站内右下角“联系客服”按钮，服务时间9:00-24:00
- 玩家QQ群：群号 888999001（2000人）、888999002（2000人）
- 微信客服：添加微信号 shengri_service（备注“传奇玩家”）
- Discord频道：今日传奇私服官方社区（面向港澳台及海外玩家）
办公地址与电话
- 办公地址：中国某省某市某区某路88号数字产业园A座12层
- 客服电话：400-888-9990（工作日 9:00-18:00）
- 合作专线：400-888-9991（工作日 10:00-17:00）
- 邮政编码：000000（请以实际地址为准）
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日9:00至24:00，全年无休。邮件支持为7×24小时接收，工作日12小时内回复，非工作日24小时内回复。投诉举报类邮件承诺48小时内给出处理意见，涉及资金欺诈或安全威胁的紧急事项，承诺6小时内响应。
服务承诺包括：第一，不泄露玩家个人信息，不向私服运营方提供玩家联系方式；第二，对每一条投诉建立工单编号，可凭编号查询处理进度；第三，对确认违规的私服，24小时内下架并公示处理结果；第四，客服人员不参与任何私服运营，不接受运营方礼品或宴请。
2024年度，平台客服团队共处理玩家咨询与投诉 21,847 件，平均首次响应时间 38 分钟，投诉解决率 98.6%，玩家满意度评分 4.7/5.0。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据具体需求选择对应部门。错误渠道可能导致处理延迟。
| 问题类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 账号注册、登录异常 | 玩家服务组 | support邮箱 / 在线客服 | 12小时内 |
| 下载失败、文件报毒 | 技术安全组 | support邮箱 / 在线客服 | 12小时内 |
| 私服虚假宣传、跑路 | 投诉审核组 | report邮箱 | 48小时内 |
| 私服提交、认证申请 | 版本审核组 | partner邮箱 | 3个工作日内 |
| 广告合作、数据对接 | 内容运营组 | partner邮箱 / 合作专线 | 2个工作日内 |
| 个人信息查询与删除 | 隐私事务专员 | privacy邮箱 | 15个工作日内 |
| 紧急安全事件 | 技术安全组 | 在线客服 + report邮箱 | 6小时内 |
常见问题与快速解答
联系客服需要提供哪些信息？
账号类问题请提供注册用户名、所在私服名称、问题发生时间。下载类问题请提供下载文件名、文件大小、MD5值、报错截图。投诉类问题请提供私服名称、官网地址、充值记录截图、聊天记录等证据。信息越完整，处理越快。
客服能否帮我找回私服内的装备或账号？
今日传奇私服是信息聚合平台，不运营具体游戏服务器，因此无法直接操作游戏数据。但我们可以协助你联系私服运营方，并在运营方失联或拒绝处理时，将其列入平台黑名单并公示。
如何提交一个新的传奇私服？
请将私服名称、官网地址、版本类型、开服时间、联系方式发送至 [email protected]。审核组将在3个工作日内进行初审，通过后安排72小时实测。审核不收取费用，认证标识需年度审核成本费。
投诉后多久能看到处理结果？
普通投诉48小时内给出处理意见，紧急安全事件6小时内响应。处理结果会通过邮件回复，并在平台“投诉公示”栏目中匿名展示。若对处理结果不满意，可回复邮件申请复核，复核由审核组负责人处理。